Доставка и оплата

О магазине ElCarTeam

Контактный телефон: +7(926)222-6969

В магазине ElCarTeam представлены разрешенные для продажи на территории России товары от официальных дилеров и дистрибьюторов фирм-производителей. Это гарантирует качество товаров и обеспечивает уровень цен (с учетом доставки) ниже, чем розничные в магазинах и на рынках.

Одним из поставщиков CarAudio, автосигнализаций является фирма Stopol Electronics.

Правила работы магазина

Главное правило нашего магазина - клиент всегда прав.

Часы работы:
Магазин ElCarTeam в настоящее время работает с 10-00 до 20-00, выходные - суббота, воскресенье. Также выходными днями являются общенациональные выходные дни - 1 января, 8 Марта и т.п.

Способы, сроки и стоимость доставки покупок

При доставке покупки курьером или курьерской службой, возможна доставка в нестандартное время: в любое время суток в любой день недели. При совершении заказа с курьерской доставкой Вам перезвонит сотрудник отдела доставки ElCarTeam, уточнит нужную дату, место и время доставки и сообщит точную стоимость.

Общие правила доставки:

1. Доставка заказа по Москве осуществляется собственной курьерской службой доставки. Доставка оплачивается наличными при получении заказа. Оплата заказанного товара и доставки производится только в рублях РФ.

2. При оформлении заказа необходимо указать адрес, контактный телефон, имя получателя и желаемое время доставки. Убедительная просьба указывать время доставки интервалом не менее 2-х часов. Доставка к точному времени возможна, но не может быть гарантирована. Договориться о конкретном времени доставке к определенному часу Вы можете по телефону: +7(926)222-6969 (Пн-Пт с 10.00 до 20.00, Сб, Вс - выходной).

Внимание! В случае если какие-либо непредвиденные обстоятельства помешают Вам получить заказ в выбранное время, необходимо связаться с нашим менеджером по телефону: +7(926)222-6969 или по электронной почте: mail@elcar-pc.ru и определить другое время доставки.

3. При получении заказа на проверку комплектности и оплату товара отводится не более 15 минут.

Проверка работоспособности заказанных товаров возможна лишь при наличии такой возможности комплектом поставки. Т. е. вы можете проверить при получении работоспособность технических изделий содержащих в комплекте поставки аккумуляторные источники питания, либо изделия не требующие потребления энергии.

Помните, что претензии по внешнему виду и комплектности доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара. Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему качеству, Вы вправе не принимать товар. При возникновении проблемы данного характера рекомендуем связаться с нашим менеджером в момент получения заказа.
Претензии по внешнему виду и комплектности после получения и оплаты заказа не принимаются.

После передачи товара заказчику дальнейшее обслуживание изделия является гарантийным и осуществляется соответственно правилам гарантийного обслуживания.

Обращаем Ваше внимание, на то что, в соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи товаров (в т.ч. через интернет) потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней, в том случае если: товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек. В случае отказа от товара надлежащего качества продавец должен вернуть ту денежную сумму, которую потребитель заплатил, не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления покупателем этого требования за вычетом расходов, которые продавец понес при доставке товара до покупателя. При этом продавец вправе удержать расходы на вывоз товара от покупателя.

4. Вместе с заказом Вы получите комплект документов:

• Для физических лиц - кассовый и товарный чек.
• Для юридических лиц - оригинал счета, накладная и счет-фактура.
• Гарантийный талон фирмы-производителя.

На весь представленный в интернет-магазине ассортимент товара распространяется гарантия в соответствии с Законом о правах потребителя. В гарантийном талоне, который Вы получаете в комплекте документов с товаром, указаны: срок гарантийного обслуживания, случаи, не подлежащие гарантийному обслуживанию, адрес и телефон гарантийной мастерской. Некоторые товары, в частности товары группы "Комплектующие", производители не снабжают гарантийным талоном. В этом случае гарантийные обязательства несет продавец, а документами подтверждающими эти обязательства служат кассовый и товарный чек

Сроки доставки по Москве
Доставка товаров, имеющих статус "есть в наличии", производится на следующий рабочий день с момента заказа. О сроках доставки товаров, имеющих статус "под заказ", просьба консультироваться с менеджером.

Возможна Экспресс-Доставка по Москве в день заказа. Стоимость услуги 350 рублей, вне зависимости от суммы заказа. Экспресс-Доставка в день заказа может быть осуществлена при оформлении заказа до 17:00. О возможности осуществления Экспресс-Доставки уточняйте у менеджера.

Время работы службы доставки:

Пн-Пт	с10.00 до 20.00
Сб, Вс	выходной
в другое время	по предварительной договоренности

Договориться о конкретном времени доставки Вы можете по телефону: +7(926)222-6969 (Пн-Пт с 10.00 до 20.00, Сб, Вс - выходной).

Помните: самый быстрый и надежный способ заказа - по телефону!

Стоимость доставки по Москве
Доставка заказов осуществляется по Москве и ближайшему Подмосковью.

Стоимость доставки*:

по Москве в пределах МКАД при заказе на сумму от 10000 р.	БЕСПЛАТНО
по Москве в пределах МКАД при заказе на сумму от 2500 р. до 10000 р.	250 рублей
по Москве в пределах МКАД при заказе на сумму до 2500 р.	290 рублей
по Москве в пределах МКАД в день заказа по тарифу Экспресс-Доставка	350 рублей
по Москве за пределами МКАД (Куркино, Жулебино, Бутово, Солнцево, Ново-Переделкино, кроме Зеленограда) а также на внешнюю сторону МКАД	390 рублей **
в ближайшее Подмосковье (Внуково, Одинцово, Красногорск, Химки, Мытищи, Пушкино, Королев, Щелково, Реутов, Люберцы, Котельники, Дзержинский и пр.)	из расчета: доставка по Москве + 30р. за каждый км от МКАД **
по Москве в пределах МКАД в Субботу и праздничные дни независимо от суммы заказа	300 рублей

* Внимание! Стоимость доставки зависит от суммы заказа.

** Мененджер имеет право отказать в осуществлении доставки в удаленный район Москвы за пределами МКАД и ближайшего Подмосковья.

За дополнительной информацией обращайтесь по телефону: +7(926)222-6969 (Пн-Пт с 10.00 до 20.00, Сб , Вс - выходной).

Гарантийное обслуживание товаров

На все товары, приобретенные в магазине ElCarTeam, распространяются все гарантийные обязательства, которые дают фирмы-производители на свою продукцию. Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется во всех сертифицированных центрах обслуживания на территории Российской Федерации, СНГ, других стран.

Справка по работе интернет-магазина

Что такое Регистрация пользователя ?

В нашем интернет-магазине для совершения подписки необходимо зарегистрироваться. Вам необходимо заполнить небольшую анкету, указав свои данные - ФИО, адрес проживания, адрес электронной почты, телефон (опционально). В любой момент вы можете изменить данные, введенные при регистрации.
Изменение этой информации может быть осуществлено только после того, как Вы войдете в систему.

Логин и пароль

При регистрации Вы создадите пароль, необходимый для входа в систему. Не сообщайте пароль посторонним людям, храните его в надежном месте.

Потеряли пароль ?

Если Вы забыли пароль, зайдите в раздел восстановления пароля и введите Ваш e-mail на который Вы регистрировались. Система пришлет Ваш пароль.

Как заказать товар ?

Выбрав заинтересовавший Вас товар кладите его в Корзину, нажав соответствующую кнопку. Информация о сумме заказа появляется сверху-слева.

Оформление заказа

Зайдите в корзину нажав на ссылку - Приступить к оформлению заказа. Выберите способ доставки, вид оплаты, проверьте правильность адреса.

Теперь смело нажимайте кнопку Оформить Заказ.

Система направит Вам письмо в котором продублирует информацию полученную нами. Если вы обнаружите в заказе ошибочную информацию, сообщите пожалуйста нам, в обратном письме.

Доставка, Как и когда Вы получите заказ ?

Заказы мы можем доставить следующим способом:

1. Почта России - обычная бандероль - Это наиболее простой и недорогой способ получить заказ. В Ваш почтовый ящик принесут извещение на бандероль, когда она поступит в почтовое отделение.

Время доставки для большинства районов РФ состовляет 3-14 дней, однако для некоторых райнов Крайнего Севера и Приморья время доставки может составить до 20 дней.

В отдельные районы доставка осуществляется только авиапочтой, при регистрации Вы укажете (указали) ваш регион - и тем самым выбрали способ доставки.

Обратите внимание ! - Фамилию, Имя и Отчество получателя следует указывать полностью - при получении заказа на почте у Вас спросят документы и совпадение Имени и Отчества получателя с теми, что указаны на бандероли, обязательно.

По почтовым правилам, посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение бандероли более одной недели Вам придется доплачивать почтовому отделению.

Как оплатить заказ ?

На данный момент доступны следующие методы оплаты:

1. Квитанция через СберБанк

После оформления заказа вы сможете распечатать готовую квитанцию для оплпты в любом банке. При утере квитанции Вы сможете распечатать ее заново зайдя в свой аккаунт и выбрав соответствующий заказ.

2. WebMoney - Если у вас есть кошелёк WebMoney вы можете максимально быстро оплатить ваш заказ. Оплата проходит в течении нескольких секунд, поэтому выбирая этот способ оплаты вы сможете рассчитывать на самое быстрое обслуживание.
Для оплаты через WebMoney при оформлении заказа выберите опцию оплаты "Оплата WebMoney" и далее следуйте инструкциям системы.

3. Оплата картой Visa, Eurocard/MasterCard и др.

Мы принимаем к оплате пластиковые карты платежных систем Visa и Eurocard/MasterCard и др. Оплата проходит в течении нескольких секунд, поэтому выбирая этот способ оплаты вы сможете рассчитывать на самое быстрое обслуживание.

После оформления заказа Вы будете перенаправлены на систему электронных платежей ASSIST, (которая имеет все необходимые лицензии и сертификаты на проведение платежей через Интернет). На сервере Вы введете данные Вашей кредитной карты или другой платежной системы. Передача данных происходит в защищенном режиме, при котором полностью исключена возможность перехвата информации о вашей карте. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0. сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Verisign - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера. Мы не получаем и не можем узнать номер Вашей кредитной карты. Обработка полученных конфиденциальных данных производится в процессинговом центре.

4. Система электронных платежей Chronopay

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Chronopay. В системе Chronopay безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Chronopay для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца.

5. Яндекс-Деньги

Оплата проходит в течении нескольких секунд, поэтому выбирая этот способ оплаты вы сможете рассчитывать на самое быстрое обслуживание.

Возврат товара и претензии по качеству

Подробнее о возврате товара и денежных средств в разделе: Возврат товара и претензии по качеству

Пожалуйста, вовремя получайте пришедшие по почте заказы!